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一、工作職責(zé) 1、全鏈路運(yùn)營執(zhí)行：負(fù)責(zé)跨境物流訂單全流程操作，包括訂單接收、攬收對接、分揀打包、國際運(yùn)輸、清關(guān)申報(bào)、尾程派送與簽收跟蹤，確保訂單按時(shí)、合規(guī)、高質(zhì)量交付。 2、渠道管理與優(yōu)化：熟練掌握空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路、國際專線、FBA頭程、海外倉、郵政小包、商業(yè)快遞（DHL/UPS/FEDEX）等主流渠道的優(yōu)劣勢、時(shí)效與價(jià)格，根據(jù)客戶需求進(jìn)行渠道選擇與優(yōu)化。 3、合規(guī)與清關(guān)操作：熟悉目標(biāo)國家/地區(qū)海關(guān)政策與清關(guān)流程，能獨(dú)立制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單等報(bào)關(guān)資料，規(guī)避禁運(yùn)品與敏感品風(fēng)險(xiǎn)，保障清關(guān)順暢。 4、異常處理與閉環(huán)：快速響應(yīng)并處理貨物丟件、破損、清關(guān)延誤、尾程派送失敗、客戶投訴等異常問題，推動(dòng)問題閉環(huán)，提升客戶滿意度。 5、運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋：跟蹤訂單時(shí)效、成本、妥投率等關(guān)鍵指標(biāo)，及時(shí)反饋運(yùn)營問題并提出優(yōu)化建議，支撐運(yùn)營效率提升。 二、任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、跨境電商等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬專業(yè)限制。 2、專員崗需具備1–3年跨境物流運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)理崗需具備更豐富的團(tuán)隊(duì)管理與流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。 3、精通跨境物流全鏈路操作，能獨(dú)立處理日常訂單流轉(zhuǎn)；熟練掌握空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路、國際專線、FBA頭程、海外倉、郵政小包、商業(yè)快遞等主流渠道的優(yōu)劣勢、時(shí)效與價(jià)格；了解目標(biāo)國家/地區(qū)海關(guān)政策、清關(guān)流程與報(bào)關(guān)資料制作，熟悉禁運(yùn)品與敏感品規(guī)則； 4、具備物流異常問題處理能力，能快速解決丟件、破損、清關(guān)延誤、尾程派送失敗等問題并跟進(jìn)閉環(huán)。