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職責(zé)要求：1.負(fù)責(zé)客戶(hù)中心電話(huà)咨詢(xún)、信息查詢(xún)及疑難問(wèn)題的解答等工作；2.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)抱怨或投訴.記錄并跟進(jìn)客戶(hù)抱怨處理進(jìn)度；3.負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)維修、滿(mǎn)意度及提醒的回訪工作（微信.電話(huà)）；4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)服一體相關(guān)工作；5.負(fù)責(zé)客戶(hù)報(bào)修的派單，安排對(duì)應(yīng)服務(wù)人員處理客戶(hù)訴求并跟蹤進(jìn)度。任職資格：1.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上（客服或者銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)均可）；2.有良好的服務(wù)意識(shí)、良好的人際溝通能力、親和力性格開(kāi)朗；3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)工作有積極主動(dòng)的態(tài)度，擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 年齡要求：25-35歲 職能類(lèi)別：售后服務(wù)/客戶(hù)服務(wù) 關(guān)鍵字：回訪電話(huà)咨詢(xún)派單客戶(hù)報(bào)修處理客戶(hù)訴求客戶(hù)維修信息查詢(xún)