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崗位職責(zé)： 1.滿足區(qū)域內(nèi)日常的售后需求，對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行接受，處理，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，提高客戶的滿意度； 2.區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量投訴和反饋應(yīng)對(duì)，對(duì)投訴和反饋進(jìn)行信息收集整理，反饋關(guān)聯(lián)部門進(jìn)行改善，并跟進(jìn)改善結(jié)果和市場(chǎng)確認(rèn)結(jié)果。 3.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立和管理，開(kāi)發(fā)具有售后問(wèn)題處理意愿和能力的代理商，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和扶持，建立本地化的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并對(duì)其進(jìn)行管理。 4.區(qū)域內(nèi)的客戶滿意度調(diào)查支持，以及競(jìng)品信息收集 5.培訓(xùn)文檔/作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/流程圖等文件資料的做成以及英文化。 6.其它上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言 2.2年以上海外售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備醫(yī)療器械服務(wù)背景為佳 3.性格外向，能接受海外出差，動(dòng)手能力強(qiáng)，能獨(dú)立執(zhí)行一些設(shè)備的處置和緊急維修。 公司福利：周末雙休，五險(xiǎn)一金，帶薪年假，免費(fèi)的工作餐和員工宿舍