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1.項目管理：負責物業(yè)項目工作的全面管理，包括秩序維護、工程維修、設施設備保養(yǎng)與運行，客戶服務、環(huán)境保潔及綠化管理工作；
2.指標達成：負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，完成公司下達的年度指標；
3.團隊管理：做好項目團隊梯隊建設、考核及日常管理；
4.客戶服務：處理業(yè)主投訴與需求，維護客戶關系，提升滿意度。
5.關系維護：對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所等相關部門的關系。

任職要求：

1、學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理等相關專業(yè)優(yōu)先；5 年以上寫字樓或高端商業(yè)項目物業(yè)管理經(jīng)驗，其中至少 3 年以上同崗位管理經(jīng)驗。
2、專業(yè)能力：
熟悉《物業(yè)管理條例》《消防法》等相關法律法規(guī)，能確保項目合規(guī)運營。
3、掌握工程（空調、電梯、消防系統(tǒng)）、安保、保潔等模塊的管理邏輯，能制定標準化服務流程。
4、具備較強的客戶溝通能力，能處理企業(yè)客戶的復雜訴求（如會議室預訂、加班申請、投訴調解等）。
5、軟技能：優(yōu)秀的團隊管理能力、抗壓能力（應對突發(fā)停電、設備故障等緊急情況）、商務談判能力。
6、證書加分：持有物業(yè)管理師、消防設施操作員等證書。
7、有副高職稱。