電商售后客服專員
6000-7000元
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-05-04 09:54:09
1553人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位職責(zé)】：
1. 通過(guò)京東咚咚天貓千牛等在線聊天工具及電話形式，處理售后業(yè)務(wù)訂單；
2. 熟練掌握商品信息、平臺(tái)活動(dòng)信息、平臺(tái)的處理流程與規(guī)則，積極主動(dòng)參與各類信息與規(guī)則的培訓(xùn)；
3. 對(duì)客戶提供的相關(guān)憑證，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案；
4. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程及時(shí)跟進(jìn)及反饋，如遇升級(jí)投訴，及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)/主管。
【任職要求】：
1. 中專及以上學(xué)歷，有天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 表達(dá)流暢，思路清晰，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
3. 接受輪班輪休工作時(shí)間，有一定抗壓能力；
4. 熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度不低于50字/分鐘。
1. 通過(guò)京東咚咚天貓千牛等在線聊天工具及電話形式，處理售后業(yè)務(wù)訂單；
2. 熟練掌握商品信息、平臺(tái)活動(dòng)信息、平臺(tái)的處理流程與規(guī)則，積極主動(dòng)參與各類信息與規(guī)則的培訓(xùn)；
3. 對(duì)客戶提供的相關(guān)憑證，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案；
4. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程及時(shí)跟進(jìn)及反饋，如遇升級(jí)投訴，及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)/主管。
【任職要求】：
1. 中專及以上學(xué)歷，有天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 表達(dá)流暢，思路清晰，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
3. 接受輪班輪休工作時(shí)間，有一定抗壓能力；
4. 熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度不低于50字/分鐘。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京石景山區(qū)瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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魯谷路74號(hào)瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
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