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崗位職責(zé)：
1.客戶異常處理：負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)全流程客戶對接，跟進(jìn)運輸、倉儲、通關(guān)等各類物流異常問題，快速響應(yīng)、閉環(huán)處理，保障客戶體驗；
2.供應(yīng)商管理結(jié)算：建立供應(yīng)商臺賬，落實供應(yīng)商月度/季度KPI考核（時效、損耗、服務(wù)、合規(guī)），完成費用核對、對賬結(jié)算及資料歸檔；
3.物流招商輔助：配合開展物流招商相關(guān)工作，負(fù)責(zé)后勤支撐、資料整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、對接協(xié)調(diào)、會務(wù)保障等，助力招商落地。

任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備客服、跟單相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗條件優(yōu)秀者亦可考慮；
3.掌握Word、Excel基礎(chǔ)操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備良好的服務(wù)意識；
4.邏輯思維能力強(qiáng)，可獨立處理各類異常問題；性格開朗，具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神;學(xué)習(xí)與接受能力強(qiáng)，積極主動提升業(yè)務(wù)能力。