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崗位職責(zé)：
1、客服相關(guān)工作：負(fù)責(zé)售前咨詢服務(wù)，承接售后問題及投訴信息處理，并記錄客戶咨詢及投訴信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門；
2、私域日常維護(hù)：負(fù)責(zé)公司私域流量（如客戶微信群、企業(yè)微信好友等）的日常運(yùn)營與維護(hù)；
3、采購及采購訂單跟進(jìn)：負(fù)責(zé)采購訂單的下達(dá)、跟進(jìn)與管理，及時(shí)跟進(jìn)各種票據(jù)，按照采購計(jì)劃在采購系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入訂單信息，及處理采購過程中的異常情況，如供應(yīng)商延期交貨、物資質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題，與供應(yīng)商協(xié)商解決方案，如要求補(bǔ)貨、退貨、索賠等。
4、庫存管理相關(guān)工作：定期做好庫存盤點(diǎn)工作，監(jiān)控庫存，當(dāng)庫存物資達(dá)到預(yù)警線時(shí)，及時(shí)提出補(bǔ)貨申請，在采購系統(tǒng)中完成物資入庫、出庫操作，準(zhǔn)確錄入入庫物資的數(shù)量、規(guī)格、批次等信息，以及出庫物資的領(lǐng)用部門、用途等信息，實(shí)時(shí)更新庫存數(shù)據(jù)。