客訴質(zhì)量負(fù)責(zé)人
30000-50000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
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【崗位職責(zé)】
1、作為客戶(hù)質(zhì)量對(duì)接的第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)半導(dǎo)體客戶(hù)、設(shè)備商客戶(hù)的質(zhì)量溝通與關(guān)系維護(hù),準(zhǔn)確理解并轉(zhuǎn)化客戶(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及特殊要求;
2、主導(dǎo)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)重大質(zhì)量投訴及批量性失效問(wèn)題的快速響應(yīng),組建跨部門(mén)攻關(guān)小組,運(yùn)用8D、5Why、FTA等工具,推動(dòng)設(shè)計(jì)、工藝、來(lái)料等根本原因分析;
3、負(fù)責(zé)失效分析流程的建立與優(yōu)化,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成失效復(fù)現(xiàn)、機(jī)理分析及驗(yàn)證,確保歸零報(bào)告的專(zhuān)業(yè)性與說(shuō)服力;
4、跟蹤并推動(dòng)糾正預(yù)防措施在研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造環(huán)節(jié)的落地實(shí)施與效果驗(yàn)證,確保同類(lèi)問(wèn)題不再?gòu)?fù)發(fā),形成從客戶(hù)問(wèn)題到內(nèi)部改進(jìn)的完整閉環(huán);
5、建立客戶(hù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、分析及預(yù)警機(jī)制,定期整理客戶(hù)投訴、現(xiàn)場(chǎng)失效、質(zhì)量評(píng)分等數(shù)據(jù),識(shí)別系統(tǒng)性質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì),推動(dòng)客戶(hù)質(zhì)量要求在公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化落地;
6、主導(dǎo)客戶(hù)質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)的制定與追蹤,包括客戶(hù)投訴率、失效PPM、8D按時(shí)關(guān)閉率、審核整改完成率等,定期向管理層匯報(bào)并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn);
7、參與重大質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目,從客戶(hù)視角輸出改進(jìn)建議,推動(dòng)產(chǎn)品可靠性及一致性的持續(xù)提升。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子、材料、真空技術(shù)、質(zhì)量管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、5年以上半導(dǎo)體設(shè)備、精密零部件或相關(guān)高端制造行業(yè)客戶(hù)質(zhì)量、質(zhì)量工程或現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),2年以上直接對(duì)接半導(dǎo)體客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、精通8D、5Why、FMEA、SPC、MSA、QC七大手法等質(zhì)量工具,具備獨(dú)立主導(dǎo)復(fù)雜客訴分析與歸零的能力;
4、熟悉ISO 9001質(zhì)量管理體系,了解IATF 16949或半導(dǎo)體行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(如SEMI標(biāo)準(zhǔn))者優(yōu)先;
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度,能夠從客戶(hù)投訴數(shù)據(jù)中識(shí)別系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)與改進(jìn)方向;
6、能夠從容應(yīng)對(duì)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況及高強(qiáng)度審核,能夠在跨部門(mén)協(xié)作中有效推動(dòng)問(wèn)題解決。
工作地點(diǎn)
地址:亦莊科創(chuàng)家園二期南門(mén)
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職位發(fā)布者
侯女士HR
北京通嘉宏瑞科技有限公司
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制造業(yè)
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200-499人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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北京市大興區(qū)中鼎路
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2026-05-07 22:53:41
426人關(guān)注
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