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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)血透系統(tǒng)用戶微信群的日常運(yùn)維，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶提出的技術(shù)問(wèn)題與使用疑問(wèn)；
2.收集、整理用戶反饋的需求與建議，協(xié)同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析與跟進(jìn)，推動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)化迭代；
3.定期匯總用戶問(wèn)題與需求，形成分析報(bào)告，為產(chǎn)品改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持；
4.協(xié)助制定用戶支持流程與知識(shí)庫(kù)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)效率；
5.配合培訓(xùn)用戶，提供系統(tǒng)操作指導(dǎo)，提升用戶使用體驗(yàn)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)信息、護(hù)理、生物醫(yī)學(xué)工程、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能與臨床一線人員順暢協(xié)作；
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速理解血透業(yè)務(wù)流程（如透析排班、抗凝管理、并發(fā)癥記錄等）及系統(tǒng)邏輯；
4.熟練使用微信、Excel、在線協(xié)作文檔等工具；了解Jira/Tapd等工單系統(tǒng)者加分；
5.有醫(yī)療軟件、HIS、LIS、血透系統(tǒng)或醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)施/支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)一定程度的彈性響應(yīng)（如工作日白天為主，偶有晚間緊急支持）。
上班時(shí)間及福利情況：
1、上班時(shí)間：8:30-18:00，雙休、法定休；
2、入職五險(xiǎn)一金、提供食宿、帶薪年假、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、團(tuán)建、生日和節(jié)假日福利、系統(tǒng)培訓(xùn)和晉升通道等。