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崗位職責(zé):
崗位名稱：電話客服崗
工作部門：財(cái)機(jī)總部-網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心
工作地點(diǎn)：深圳
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95565電話接聽工作，在線解答客戶疑問(wèn)，收集客戶建議；
2、負(fù)責(zé)通過(guò)電話開展公司合規(guī)性回訪及滿意度調(diào)研工作；
3、負(fù)責(zé)受理公司客戶投訴，反饋客戶訴求。

該崗位為勞務(wù)派遣，與深圳市人力資本（集團(tuán)）有限公司簽署正式勞動(dòng)合同。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷（含應(yīng)屆畢業(yè)生），專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有親和力；
3、具有較好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，有責(zé)任心；
4、具有一定的抗壓性和較好的情緒管理能力；
5、具有較好的自主學(xué)習(xí)能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。