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1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定客服管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，及物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取方案。制定有效的措施，做好物業(yè)費(fèi)、取暖費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收取工作，確保完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)部門日常管理工作。嚴(yán)格按照公司管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行管理，合理分配員工工作及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核服務(wù)質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)配合上級做好本小區(qū)各崗位員工的溝通協(xié)調(diào)工作。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排，及時溝通各崗位員工，增強(qiáng)集體協(xié)作性，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
4、協(xié)助上級做好部門員工的培訓(xùn)工作。按照本部門培訓(xùn)計劃進(jìn)行新老員工的培訓(xùn)與幫帶，并對培訓(xùn)過程和培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行記錄。
5、負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)客服接待的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。組織開展部門員工活動，調(diào)動并提高員工工作積極性，增強(qiáng)員工凝聚力，提高工作效率。

二、工作時間

早8:00-12:00，下午2:00-6:00

月4天公休

三、工作地點(diǎn)

北二環(huán)尚玉園文苑小區(qū)