北京
應屆畢業(yè)生
本科
2026-05-05 16:06:03
2288人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
主要職責：
1、 跟蹤和研究呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢，分析和制定汽車行業(yè)客戶業(yè)務場景的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)解決方案；
2、 在產(chǎn)品研發(fā)過程中，提供呼叫中心系統(tǒng)相關(guān)的底層技術(shù)實現(xiàn)、技術(shù)架構(gòu)等方面的支持；
3、 配合銷售團隊一起響應新老客戶的新需求，提供需求分析，制作解決方案；
4、 深度參與到競標、講標、報價測算等多個售前環(huán)節(jié)；
5、 在項目實施階段，與項目交付團隊和運營團隊協(xié)同，確定項目范圍和實施方案，實現(xiàn)項目從售前平穩(wěn)過渡到交付實施階段；
6、 跟進客戶項目和自研產(chǎn)品的技術(shù)問題分析和解決。
任職資格要求（包括但不限于以下選項）：
1、 5年以上工作經(jīng)驗，有汽車行業(yè)供應商、呼叫中心系統(tǒng)供應商或類似企業(yè)工作經(jīng)驗；
2、 有從事呼叫中心語音系統(tǒng)研發(fā)、技術(shù)售前、技術(shù)支持等相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、 熟悉呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)設計，包括話務平臺/軟交換開發(fā)配置和IVR開發(fā)等;
4、 熟悉PSTN、Volte、5G彩鈴、企業(yè)名片、數(shù)字短信等在呼叫中心場景的應用，包括呼叫中心、數(shù)據(jù)流程和業(yè)務流程；
5、 良好的結(jié)構(gòu)化分析、思維能力和文檔能力，溝通能力強；
6、 強烈目標導向，抗壓能力強，執(zhí)行力和推動力強；
7、 計算機、通信等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；
8、 英文聽說讀寫能力強，普通話標準。（可選）
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京西城區(qū)北京-西城區(qū)通港大廈華遠北街2號
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