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崗位職責(zé)：

1、物業(yè)服務(wù)：做好物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接待報(bào)修工作，咨詢解答，建立業(yè)戶檔案，持續(xù)做好業(yè)戶關(guān)系維護(hù)；

2、物業(yè)費(fèi)催繳：轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的催繳，業(yè)主欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)，分析欠費(fèi)原因，制定收繳措施，實(shí)施收費(fèi)，派發(fā)發(fā)票和各類繳費(fèi)通知單；
3、業(yè)戶關(guān)系維護(hù)：定期拜訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持有效溝通，及時(shí)提供貼心服務(wù)；處理業(yè)戶訴求并做好跟蹤、回訪，提出優(yōu)化方案；負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的相關(guān)物業(yè)服務(wù)問題的解答，并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；及時(shí)上報(bào)業(yè)主重大訴求和突發(fā)事件，提供品質(zhì)服務(wù)；
4、苑區(qū)巡查管理：小區(qū)內(nèi)消防、安全、交通設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、商鋪公共信息巡視監(jiān)管，做好空置房管理；
5、裝修監(jiān)管：監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修過程，裝修突發(fā)事件處理，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理；空置房管理及社區(qū)活動(dòng)推廣；
6、社區(qū)活動(dòng)組織：協(xié)調(diào)組織各類社區(qū)文化活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)滿意度；
7、社區(qū)經(jīng)營(yíng)：協(xié)助社區(qū)經(jīng)營(yíng)推廣，增加項(xiàng)目營(yíng)收；
8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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崗位福利：五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、免費(fèi)提供食宿、單休、帶薪年假、節(jié)日福利、年度免費(fèi)體檢