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能力要求：
1.大專以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)
2.具有良好的溝通表達(dá)能力，對服務(wù)充滿熱情；
3.對服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和輿情風(fēng)險(xiǎn)有一定的敏感性和判斷能力，有過疑難投訴、糾紛處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.積極樂觀，抗壓力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，認(rèn)同客服行業(yè)，能協(xié)調(diào)資源解決問題的同時(shí)為用戶帶來更好的體驗(yàn)。