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崗位工作職責(zé)：
1 客戶(hù)日常訂單操作過(guò)程中的訂單處理、供應(yīng)商接單 下級(jí)承運(yùn)商平臺(tái)下單，車(chē)輛資源安排，在途物料的查詢(xún)、追蹤、到倉(cāng)、交倉(cāng)等服務(wù)。
2 訂單服務(wù)完成后回單的收集，準(zhǔn)確完成每月客戶(hù)賬單及供應(yīng)商賬單的輸出及核對(duì)工作。
3 及時(shí)有效的處理客戶(hù)異常及投訴，并提供解決方案。
4 協(xié)助質(zhì)量部處理客戶(hù)理賠案件。
5 和客戶(hù)保持良好的溝通，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6 提供日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，保障項(xiàng)目組各項(xiàng)KPI達(dá)標(biāo)。
7 整理、分析日常作業(yè)數(shù)據(jù)、生成客戶(hù)關(guān)注熱點(diǎn)的資料,
8 為銷(xiāo)售提供操作信息等方面的支持，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成銷(xiāo)售報(bào)價(jià)9 與跨部門(mén)之間做好良好溝通工作；
上班時(shí)間：8：00-17：00