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崗位概述： 1、 制定本部門年、月、周各項工作計劃及總結(jié)，并負(fù)責(zé)工作的組織實施和監(jiān)督檢查工作； 2、 負(fù)責(zé)包括項目滿意度、經(jīng)營指標(biāo)（收繳、清欠、預(yù)收、多經(jīng)）等在內(nèi)的業(yè)績達(dá)成； 3、 負(fù)責(zé)客服報事及投訴處理、重點客戶的溝通及關(guān)系維護(hù)、客服滿意度建設(shè)，社區(qū)文化活動策劃執(zhí)行； 4、 定期開展部門人員培訓(xùn)工作，跟蹤檢查培訓(xùn)結(jié)果； 5、 組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行； 6、 負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)項目客服工作日常、體系文件的執(zhí)行情況； 7、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項目客服工作、培訓(xùn)計劃落實情況，并組織客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 8、 參與客服人員的招聘、甄選、錄用等工作； 任職要求： 1、 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，28-40歲，經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬年齡； 2、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例，法律法規(guī)； 3、 有一定的物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識，熟悉客服業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有創(chuàng)優(yōu)示范項目相關(guān)經(jīng)歷；

福利待遇：

五險一金、提供住宿、餐費補(bǔ)助、固定十三薪