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項目經(jīng)理 一、職位描述： 1、負責(zé)客戶年度主動服務(wù)計劃的編制、執(zhí)行與匯報、檢查與分析、調(diào)整與改進； 2、負責(zé)處理客戶投訴，并保持主動經(jīng)營服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度； 3、負責(zé)客戶日常售后服務(wù)請求響應(yīng)，如：客戶培訓(xùn)、操作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)需求調(diào)研、需求文檔撰寫； 4、負責(zé)客戶經(jīng)營信息表收集與更新； 5、對客戶續(xù)簽與增購進行規(guī)劃，保證客戶續(xù)簽的同時，推動增購； 6、統(tǒng)籌SAAS產(chǎn)品交付，把控項目節(jié)點，處理緊急問題，保證項目應(yīng)用成功； 7、工作地在天津，可接受短期性出差； 二、職位要求： 1、35歲以下，本科及以上學(xué)歷； 2、具備良好的文檔制作、宣講能力； 3、具備良好的團隊協(xié)作能力； 4、具備較強的人員經(jīng)營意識，工作推動力； 5、工作認真，嚴謹，責(zé)任心強，清晰的邏輯能力及表達能力，具備良好的團隊協(xié)作能力； 6、具備房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗或是軟件項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先； 三、待遇與發(fā)展： 1、豐厚的福利待遇； 2、內(nèi)部升職通道完善，適合長期發(fā)展；