職位描述
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職位描述:
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店在線客戶咨詢,運用阿里旺旺同買家溝通,引導(dǎo)購物,解決疑難,并協(xié)助客戶下單;
2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前或售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
3、熟練運用公司產(chǎn)品知識,解答客戶提問并落實問題;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;
5、完成運營經(jīng)理或客服主管交代的其他事項。
任職要求:
1、有淘寶或天貓客服1-3年工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解淘寶規(guī)則,熟悉淘寶購物流程,了解客服工作內(nèi)容;
3、熱愛淘寶客服工作,服務(wù)意識好,能吃苦耐勞;
4、性格溫和,有良好的語言表達(dá)、文字溝通能力及領(lǐng)悟能力;
5、工作積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的服務(wù)意識,打字速度快;
6、能承受長期大量客人高密度的詢問,在逆境中會自我解壓;
7、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
8、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
9、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店在線客戶咨詢,運用阿里旺旺同買家溝通,引導(dǎo)購物,解決疑難,并協(xié)助客戶下單;
2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前或售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
3、熟練運用公司產(chǎn)品知識,解答客戶提問并落實問題;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;
5、完成運營經(jīng)理或客服主管交代的其他事項。
任職要求:
1、有淘寶或天貓客服1-3年工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解淘寶規(guī)則,熟悉淘寶購物流程,了解客服工作內(nèi)容;
3、熱愛淘寶客服工作,服務(wù)意識好,能吃苦耐勞;
4、性格溫和,有良好的語言表達(dá)、文字溝通能力及領(lǐng)悟能力;
5、工作積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的服務(wù)意識,打字速度快;
6、能承受長期大量客人高密度的詢問,在逆境中會自我解壓;
7、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
8、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
9、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
工作地點
地址:天津青縣天津-西青區(qū)
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
天津富勤科技股份有限公司
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快速消費品
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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慧谷工業(yè)園東區(qū)d18棟

經(jīng)驗不限
大專
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注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
