客服主管
3000-5000元
承德
3年以上
大專(zhuān)
承德
3年以上
大專(zhuān)
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 全勤獎(jiǎng)
- 帶薪年假
- 彈性工作
- 員工旅游
- 節(jié)日福利
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)OTA：美團(tuán)、攜程、飛豬、去哪兒等平臺(tái)的售前/售后客服工作；
2、為客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品，熟知產(chǎn)品知識(shí)，促成訂單成交；
3、以良好積極的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
4、及時(shí)將客戶(hù)提出的問(wèn)題，匯總反饋給相關(guān)部門(mén)；
5、與電商運(yùn)營(yíng)密切配合，執(zhí)行電商平臺(tái)主圖、詳情頁(yè)及活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)與優(yōu)化；
6、配合電商運(yùn)營(yíng)完成運(yùn)營(yíng)相關(guān)的其他工作，以及其他部門(mén)的工作。
崗位要求 ：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，年齡35歲以下，有過(guò)帶團(tuán)隊(duì)及相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備突出的數(shù)據(jù)整理與分析能力；
3、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、工作思路清晰明確、認(rèn)真細(xì)心，能夠獨(dú)立思考、高效執(zhí)行；
5、有美團(tuán)、攜程、飛豬、去哪兒等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：承德雙橋區(qū)雙橋區(qū)高新區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園
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職位發(fā)布者
楊歡歡HR
北京土墩科技有限公司
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媒體·出版·文化傳播
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51-99人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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灤陽(yáng)路與東南山中街交叉口東南500米
