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崗位職責(zé)
1.運(yùn)維顧問作為在維項(xiàng)目管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)用戶問題接收、問題記錄、工單問題轉(zhuǎn)交、工單回復(fù)并歸檔；
2.要求了解公司產(chǎn)品部分核心業(yè)務(wù)，掌握操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)工具的使用， 了解服務(wù)器基礎(chǔ)知識(shí)；
3.做到按時(shí)響應(yīng)客戶需求，及時(shí)、友好的與客戶交流確認(rèn)用戶問題現(xiàn)象、出現(xiàn)問題的所屬組織、賬號(hào)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)或功能點(diǎn)；
4.可承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)維工作。
任職要求
1. 計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 熟悉常見服務(wù)器日常維護(hù)操作、熟悉主流應(yīng)用服務(wù)器的使用維護(hù)方法、熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、配置及常用數(shù)據(jù)庫(kù)命令語(yǔ)句；
3. 具有較強(qiáng)的自學(xué)能力和接受能力，良好的問題分析及解決能力；
4. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。