應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
1、導診分診接待：
①根據(jù)診前客戶組提供的客戶信息，及時安排患者接待、導診和分診等工作；
②現(xiàn)場到訪患者，耐心解答患者咨詢的各類問題，幫助掛號、預約及時準確的安排檢查和診療等工作；
2、科室專員服務：
①深入病區(qū)和科室訪視患者，送關懷，解疑難；
②重點客戶、VIP客戶接待，收集并建立客戶檔案，交由診后跟蹤服務組；
3、診療服務督導維護：
①為患者提供各類便民服務，如飲水、雨傘、輪椅、寄存物品、接送、辦理住宿等幫扶工作；②維護大廳秩序、各類服務設施正常運行，標識清晰規(guī)范、發(fā)放宣傳手冊等；
③開展服務督查：從環(huán)境、流程、人員三方面進行，及時跟進落實整改。
4、投訴和應急處理：
①協(xié)調(diào)各部門服務工作，處理突發(fā)情況，解決各類問題；
②多渠道收集患者意見及建議，定期匯總分析上報院領導決策；
5、創(chuàng)新服務：精準助志愿者活動 、院內(nèi)多點巡查活動
①根據(jù)診前客戶組提供的客戶信息，及時安排患者接待、導診和分診等工作；
②現(xiàn)場到訪患者，耐心解答患者咨詢的各類問題，幫助掛號、預約及時準確的安排檢查和診療等工作；
2、科室專員服務：
①深入病區(qū)和科室訪視患者，送關懷，解疑難；
②重點客戶、VIP客戶接待，收集并建立客戶檔案，交由診后跟蹤服務組；
3、診療服務督導維護：
①為患者提供各類便民服務，如飲水、雨傘、輪椅、寄存物品、接送、辦理住宿等幫扶工作；②維護大廳秩序、各類服務設施正常運行，標識清晰規(guī)范、發(fā)放宣傳手冊等；
③開展服務督查：從環(huán)境、流程、人員三方面進行，及時跟進落實整改。
4、投訴和應急處理：
①協(xié)調(diào)各部門服務工作，處理突發(fā)情況，解決各類問題；
②多渠道收集患者意見及建議，定期匯總分析上報院領導決策；
5、創(chuàng)新服務：精準助志愿者活動 、院內(nèi)多點巡查活動
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：天府四街
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
成都愛爾眼科醫(yī)院有限公司
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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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成都市一環(huán)路西一段115號
